Casi d’uso

Problemi concreti, soluzioni misurabili

Scenari ricorrenti nelle aziende con cui ci confrontiamo. Per ciascuno: il problema di partenza, la soluzione che realizziamo e il beneficio atteso.

01RAG · Documentazione

Assistente sulla documentazione interna

Problema: Procedure, manuali e policy sono sparsi tra cartelle condivise, intranet e email. Le persone chiedono ai colleghi più esperti, che perdono tempo a rispondere sempre alle stesse domande.
Soluzione: Un assistente basato su RAG che indicizza le fonti documentali, risponde in linguaggio naturale e indica il documento e la sezione da cui proviene ogni risposta, nel rispetto dei permessi di accesso.
Beneficio: Tempi di ricerca ridotti, onboarding più rapido e meno interruzioni per le figure chiave.

02Assistenza clienti

Problema: Il servizio clienti gestisce un volume crescente di richieste ripetitive, con tempi di risposta lunghi e qualità variabile tra operatori.
Soluzione: Un sistema che classifica le richieste in ingresso, propone all’operatore una risposta basata su knowledge base e storico, e gestisce in autonomia i casi semplici e ben definiti.
Beneficio: Risposte più rapide e coerenti, operatori concentrati sui casi che richiedono competenza.

03Ricerca semantica

Problema: Anni di progetti, offerte e contratti archiviati su file server: trovare un documento significa ricordarne il nome o la cartella esatta.
Soluzione: Un motore di ricerca semantica che comprende il contenuto dei file (PDF, Office, scansioni) e restituisce i documenti pertinenti anche quando la domanda usa parole diverse.
Beneficio: Il patrimonio documentale torna utilizzabile: meno lavoro rifatto, offerte e decisioni più informate.

04Automazione

Problema: Ticket IT, richieste interne e segnalazioni arrivano senza categoria né priorità. Lo smistamento manuale rallenta la presa in carico.
Soluzione: Un flusso che legge ogni ticket, estrae le informazioni rilevanti, assegna categoria, priorità e team competente, e suggerisce la soluzione a partire dai ticket già risolti.
Beneficio: Presa in carico più veloce, carichi di lavoro distribuiti meglio, storico finalmente sfruttato.

05Modelli privati · Estrazione dati

Problema: Fatture, ordini, DDT e contratti vengono letti e trascritti a mano nei gestionali, con errori e ritardi nei periodi di picco.
Soluzione: Un modello privato che riconosce il tipo di documento, estrae i campi necessari, verifica la coerenza con i dati esistenti e li inserisce nel gestionale, segnalando i casi dubbi per la revisione.
Beneficio: Meno data entry manuale, errori intercettati prima, dati sensibili che non lasciano l’azienda.

Parliamone

Questi sono solo gli scenari più frequenti. Raccontateci il vostro processo: vi diremo con franchezza se e come l’AI può creare valore reale.