Pubblica amministrazione

AI per enti pubblici, università e comuni

Sistemi AI privati e conformi per la pubblica amministrazione: dati che restano nel perimetro dell’ente, trasparenza verso i cittadini e integrazione con i sistemi documentali esistenti.

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01A chi ci rivolgiamo

Amministrazioni con molti documenti e poche risorse da perdere

Lavoriamo con enti che vogliono introdurre l’AI in modo graduale, verificabile e rispettoso dei vincoli del settore pubblico.

  • Comuni e unioni di comuni

    Uffici con organico ridotto, molte richieste ripetitive dai cittadini e un patrimonio di regolamenti, delibere e modulistica.

  • Università ed enti di ricerca

    Regolamenti didattici, bandi, procedure amministrative e archivi di ricerca consultati ogni giorno da studenti e personale.

  • Regioni, province e città metropolitane

    Grandi volumi di atti, procedimenti e documentazione tecnica distribuiti tra più direzioni e sistemi.

  • Aziende sanitarie ed enti pubblici

    Procedure interne, protocolli e dati particolarmente riservati, con requisiti di sicurezza elevati.

02Requisiti del settore pubblico

Conformità e controllo, fin dalla progettazione

Nella PA un sistema AI utile ma non conforme non è utilizzabile. Per questo trattiamo sicurezza, trasparenza e sovranità del dato come requisiti di progetto, non come verifiche finali.

  • Protezione dei dati e GDPR

    Architetture privacy by design, dati trattati nel perimetro dell’ente e supporto nella redazione della valutazione d’impatto (DPIA).

  • AI Act e trasparenza

    Classificazione del rischio dei sistemi secondo il Regolamento (UE) 2024/1689, documentazione tecnica e informazione chiara verso i cittadini.

  • Sovranità del dato e cloud

    Soluzioni on-premise nei data center dell’ente o su infrastrutture cloud qualificate, coerenti con la Strategia Cloud Italia.

  • Integrazione con i sistemi dell’ente

    Collegamento con protocollo informatico, gestione documentale, albo pretorio, portali istituzionali e piattaforme di ticketing.

  • Modelli aperti e riuso

    Preferenza per modelli open-weight e componenti open source, per evitare dipendenze da un singolo fornitore e favorire il riuso tra enti.

  • Controllo umano e accessibilità

    L’AI supporta il funzionario, non decide al suo posto. Interfacce progettate secondo i requisiti di accessibilità.

Le valutazioni giuridiche restano in capo all’ente e ai suoi referenti (RPD/DPO, responsabile per la transizione digitale): noi forniamo la documentazione tecnica necessaria a supportarle.

03Casi d’uso

Dove l’AI aiuta davvero uffici e cittadini

Scenari concreti, pensati per partire con un progetto pilota circoscritto e crescere sulla stessa infrastruttura.

01Comuni · Servizi al cittadino

Assistente informativo per i cittadini

Problema
Gli uffici ricevono ogni giorno le stesse domande su tributi, anagrafe, servizi scolastici e pratiche edilizie, per telefono, email e allo sportello.
Soluzione
Un assistente disponibile sul portale istituzionale che risponde sulla base di regolamenti, modulistica e pagine ufficiali dell’ente, indicando sempre la fonte e l’ufficio competente.
Beneficio
Meno richieste ripetitive agli uffici, informazioni coerenti e disponibili a qualsiasi ora.

02Enti pubblici · Protocollo

Classificazione e smistamento della corrispondenza

Problema
PEC, istanze e documenti in ingresso vengono letti e assegnati manualmente agli uffici, con ritardi nella presa in carico dei procedimenti.
Soluzione
Un sistema che analizza i documenti protocollati, propone classificazione e ufficio destinatario ed estrae i dati principali, lasciando la conferma all’operatore.
Beneficio
Assegnazioni più rapide, meno errori di smistamento, tempi dei procedimenti più prevedibili.

03Università · Segreterie

Assistente per studenti e segreterie

Problema
Le segreterie studenti gestiscono picchi di richieste su immatricolazioni, piani di studio, tasse e bandi, spesso con risposte già presenti nei regolamenti.
Soluzione
Un assistente basato su RAG che consulta regolamenti didattici, bandi e FAQ di ateneo, risponde con riferimenti puntuali e inoltra al personale i casi che richiedono una valutazione.
Beneficio
Segreterie meno sovraccariche nei periodi critici, studenti informati in modo tempestivo.

04Enti pubblici · Documentazione

Ricerca semantica su atti e delibere

Problema
Trovare precedenti tra anni di delibere, determine e regolamenti richiede tempo e conoscenza dell’archivio da parte di pochi funzionari esperti.
Soluzione
Un motore di ricerca interno che comprende il contenuto degli atti e restituisce i documenti pertinenti a partire da una domanda in linguaggio naturale, nel rispetto dei permessi.
Beneficio
Istruttorie più rapide e meno dipendenza dalla memoria storica dei singoli uffici.

05Amministrazione · Personale

Knowledge base per il personale

Problema
Procedure interne, circolari e normativa di riferimento cambiano spesso; il personale nuovo impiega mesi per orientarsi.
Soluzione
Una knowledge base interrogabile su procedure, circolari e manuali operativi dell’ente, ospitata nell’infrastruttura dell’amministrazione e aggiornata con continuità.
Beneficio
Inserimento più rapido del personale e applicazione più uniforme delle procedure.

04Come lavoriamo con gli enti

Dal progetto pilota al servizio in produzione

Un percorso pensato per i tempi e le regole della pubblica amministrazione, con documentazione adeguata a ogni passaggio.

  1. Analisi e fattibilità

    Incontri con uffici e responsabili IT e privacy: processi, dati, vincoli normativi e infrastruttura disponibile.

  2. Progetto pilota

    Un caso d’uso circoscritto, con obiettivi e metriche concordate, per verificare il valore prima di estendere.

  3. Documentazione e rilascio

    Documentazione tecnica, supporto alla valutazione d’impatto e agli atti per l’affidamento, messa in produzione.

  4. Formazione e supporto

    Formazione del personale, monitoraggio della qualità e manutenzione nel tempo.

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